Termeni și condiții

Bine ați venit la IMROSKA

Bine ați venit la IMROSKA. Acești Termeni și condiții descriu modul în care puteți utiliza site-ul nostru, www.imroska.com („Site-ul”), precum și condițiile în care ne furnizăm produsele și serviciile. Am încercat să păstrăm totul clar și ușor de înțeles, acoperind în același timp aspectele juridice importante.

Prin accesarea sau utilizarea Site-ului nostru, sunteți de acord cu acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

1. Cine suntem

Site-ul este operat de IMROSKA SRL, societate înregistrată în România.
Sediul social: Str Despot Voda, Nr.38, Et.p, Sector 2, Jud. Bucuresti
Nr. Registrul Comerțului: J2013012089404
Cod TVA: RO32302619
Email: orders@imroska.com

2. Utilizarea Site-ului

Prin utilizarea Site-ului nostru, confirmați că puteți plasa comenzi și că informațiile pe care le furnizați sunt corecte și complete.

Vă rugăm să utilizați Site-ul în mod responsabil și numai în scopuri legale. Orice încercare de utilizare abuzivă a Site-ului, de perturbare a funcționalității acestuia sau de implicare în activități frauduloase este strict interzisă.

Ne rezervăm dreptul de a restricționa sau bloca accesul la Site în cazul încălcării acestor Termeni.

3. Produse și disponibilitate

Facem tot posibilul pentru ca toate descrierile produselor, imaginile și prețurile să fie corecte. Cu toate acestea, pot apărea ocazional erori.

Vă rugăm să rețineți:

• Este posibil ca produsele să nu fie întotdeauna în stoc.
• Articolele din coșul de cumpărături nu sunt rezervate și pot fi achiziționate de alți clienți până la finalizarea comenzii.
• Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau retrage produse în orice moment.

4. Prețuri și taxe

• Toate prețurile sunt afișate în [RON/EUR] și includ TVA (acolo unde este cazul).
• Costurile de livrare sunt calculate la finalizarea comenzii.

Pentru comenzile din afara Uniunii Europene, se pot aplica taxe vamale sau impozite suplimentare, acestea fiind în responsabilitatea clientului.

5. Comenzi și acceptare

Când plasați o comandă, veți primi un email de confirmare care atestă că am primit-o.

Vă rugăm să rețineți:

• Acest email nu înseamnă că respectiva comandă a fost acceptată.
• Comenzile sunt acceptate doar după ce au fost procesate și expediate.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă, inclusiv în cazuri de:

• erori de preț;
• suspiciune de fraudă;
• produse indisponibile.

Dacă plata a fost deja efectuată, veți primi rambursarea integrală.

6. Plata

Acceptăm plăți online securizate prin [card / Stripe / PayPal – de ajustat după caz].

Toate tranzacțiile sunt procesate prin furnizori de plăți securizați. Este posibil să efectuăm verificări de validare, iar comenzile pot fi anulate dacă plata nu poate fi autorizată.

7. Expediere și livrare

Toate comenzile sunt expediate din România.

• Timp de procesare: [1–9 zile lucrătoare]
• Termenele de livrare pot varia în funcție de locație
• Costurile de livrare sunt afișate la finalizarea comenzii

Vă rugăm să rețineți:

• Întârzierile cauzate de curieri, vamă sau factori externi sunt în afara controlului nostru.
• Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

8. Politica de anulare

Puteți solicita anularea comenzii în termen de 24 de ore de la plasarea acesteia, contactându-ne la [email protected].

• Dacă respectiva comandă nu a fost încă expediată, anularea este gratuită.
• Dacă respectiva comandă a fost deja expediată, anularea nu mai este posibilă și se vor aplica procedurile standard de retur.

9. Retururi și dreptul de retragere (clienți din UE)

Dacă sunteți consumator în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a returna comanda în termen de 14 zile, fără a fi necesar să indicați un motiv.

Condiții pentru retur:

• Articolele trebuie să fie nefolosite, nepurtate și în ambalajul original.
• Toate etichetele trebuie să fie atașate.
• Orice articole promoționale sau cadouri trebuie, de asemenea, returnate.

Costurile de transport pentru retur sunt în responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care produsul este defect.

Anumite articole nu pot fi returnate, printre care:

• produsele personalizate sau realizate la comandă;
• articolele care nu pot fi returnate din motive de igienă, odată desigilate.

10. Rambursări

Rambursările sunt procesate în termen de 14 zile de la primirea articolelor returnate.

Rambursările se efectuează prin metoda de plată originală.

Ne rezervăm dreptul de a refuza rambursarea dacă articolele returnate nu îndeplinesc condițiile de mai sus.

11. Garanție

Toate produsele beneficiază de o garanție legală de 2 ani, în conformitate cu legislația UE.

Dacă un produs este defect sau nu corespunde descrierii, aveți dreptul la reparare, înlocuire sau rambursare.

12. Aspectul produselor

Ne străduim să afișăm culorile și detaliile produselor cât mai fidel posibil. Cu toate acestea, pot apărea mici diferențe din cauza setărilor ecranului.

13. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al Site-ului, inclusiv textele, imaginile, elementele de brand și designul, este proprietatea IMROSKA și este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală.

Utilizarea neautorizată este strict interzisă.

14. Politica de revânzare

Produsele achiziționate de la IMROSKA sunt destinate exclusiv uzului personal și nu pot fi revândute.

Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile dacă suspectăm activități de revânzare.

15. Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de lege, IMROSKA nu răspunde pentru daunele indirecte sau subsecvente rezultate din utilizarea Site-ului sau din achiziționarea produselor.

Nimic din acești Termeni nu limitează drepturile dumneavoastră legale în calitate de consumator.

16. Forță majoră

Nu suntem responsabili pentru întârzieri sau neexecutare cauzate de evenimente aflate în afara controlului nostru, incluzând, dar fără a se limita la, dezastre naturale, greve, pandemii sau perturbări ale transportului.

17. Linkuri către terți

Site-ul poate conține linkuri către site-uri ale unor terți. Nu suntem responsabili pentru conținutul sau practicile acestora.

18. Confidențialitate și protecția datelor

Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv GDPR.

Putem colecta:

• nume
• adresă
• email
• număr de telefon

Aveți dreptul de a accesa, corecta sau șterge datele dumneavoastră, precum și de a vă opune prelucrării sau de a solicita restricționarea acesteia.

Pentru orice solicitări, contactați-ne la:
📧 [email protected]

Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la autoritatea română pentru protecția datelor (ANSPDCP).

19. Cookie-uri

Folosim cookie-uri pentru a vă îmbunătăți experiența. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați Politica noastră de cookie-uri.

20. Legea aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați de legile din România.

Orice litigii vor fi soluționate de instanțele competente din România.

21. Modificări ale acestor Termeni

Este posibil să actualizăm acești Termeni din când în când. Cea mai recentă versiune va fi întotdeauna disponibilă pe această pagină.

22. Ultima actualizare

Acești Termeni și condiții au fost actualizați ultima dată în [luna, anul].

23. Contact

Dacă aveți întrebări, nu ezitați să ne contactați:

📧 Email: [email protected]

Prin utilizarea www.imroska.com, confirmați că ați citit și acceptat acești Termeni și condiții.