Politica de retur

Pentru a ne asigura că fiecare creație IMROSKA este tratată cu cea mai mare grijă pe parcursul procesului de retur, toate retururile trebuie expediate în conformitate cu instrucțiunile furnizate de echipa noastră după aprobarea returului.

Cu excepția cazului în care returul se datorează unui articol defect, deteriorat sau livrat greșit, organizarea, riscul și costul transportului de retur revin în întregime clientului. IMROSKA nu oferă etichete de retur preplătite și nu rambursează cheltuielile de transport aferente returului.

Orice serviciu de livrare ales în afara opțiunii standard, incluzând, dar fără a se limita la, servicii de livrare express, accelerată, prioritară sau premium, este calculat și facturat separat. Orice costuri suplimentare asociate acestor servicii sunt nerambursabile. În cazul unui retur, doar valoarea produselor va fi eligibilă pentru rambursare. Diferența plătită pentru serviciile de livrare express sau superioare nu va fi rambursată.

ROMÂNIA

1. Contactați-ne în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
2. Așteptați aprobarea returului și instrucțiunile de expediere din partea echipei noastre.
3. Reambalați cu grijă articolul în ambalajul original, incluzând toate accesoriile, documentele și elementele primite împreună cu comanda.
4. Asigurați coletul în mod corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.
5. Organizați și achitați expedierea returului folosind un serviciu de curierat cu urmărire, la alegerea dumneavoastră.

COMENZI INTERNAȚIONALE

1. Contactați-ne în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
2. Așteptați aprobarea returului și instrucțiunile de expediere din partea echipei noastre.
3. Reambalați cu grijă articolul în ambalajul original, incluzând toate accesoriile, documentele și elementele primite împreună cu comanda.
4. Organizați și achitați expedierea returului folosind un serviciu de curierat cu urmărire și asigurare.

Pentru retururile internaționale, toate costurile de transport, taxele vamale, taxele de import, comisioanele de brokeraj, taxele administrative și orice alte cheltuieli asociate returului revin exclusiv clientului și sunt nerambursabile. Aceasta include orice costuri suplimentare generate de alegerea serviciilor de livrare express, prioritare, premium sau a altor servicii non-standard.

Clientul rămâne responsabil pentru articolul returnat până la primirea și acceptarea acestuia de către IMROSKA. Vă recomandăm insistent să păstrați dovada expedierii și informațiile de urmărire până la finalizarea completă a procesului de retur.

Costurile de expediere pentru retur și înlocuire vor fi acoperite de IMROSKA doar în cazul în care un articol este confirmat ca fiind defect, deteriorat la livrare sau livrat greșit.