Politica de Confidențialitate — IMROSKA

La IMROSKA, prețuim încrederea dumneavoastră și ne angajăm să vă protejăm datele personale cu aceeași grijă și atenție care definesc creațiile noastre.

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, folosim și protejăm informațiile dumneavoastră atunci când interacționați cu noi prin IMROSKA.

Prin utilizarea site-ului nostru sau prin plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu termenii descriși mai jos.

1. Operatorul de date

Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate de:

IMROSKA SRL
București, România
Str. Despot Vodă nr. 38, Sector 2, 020652
Nr. Reg. Com.: J40/13089/2013
Email: office@imroska.com

2. Informațiile pe care le colectăm

Colectăm doar informațiile necesare pentru a vă oferi o experiență de cumpărare impecabilă.

Informații pe care ni le furnizați:

• Nume complet
• Adresă de email
• Număr de telefon
• Adresă de facturare și de livrare
• Detalii despre comenzi și istoricul achizițiilor
• Mesaje trimise echipei noastre

Informații de plată:

Plățile sunt procesate în siguranță prin furnizori terți certificați. Nu stocăm datele complete ale cardului.

Date colectate automat:

• Adresa IP
• Informații despre dispozitiv și browser
• Paginile vizitate și comportamentul de interacțiune
• Cookie-uri și tehnologii similare

3. Cum folosim datele dumneavoastră

Folosim datele dumneavoastră personale pentru:

• Procesarea și livrarea comenzilor dumneavoastră
• Gestionarea plăților și a facturilor
• Oferirea de asistență clienților
• Gestionarea retururilor și a schimburilor
• Informarea dumneavoastră cu privire la stadiul comenzii
• Îmbunătățirea site-ului și a serviciilor noastre
• Prevenirea fraudelor și asigurarea securității
• Trimiterea de noutăți și comunicări de marketing (doar cu acordul dumneavoastră)

4. Temeiul legal al prelucrării

Datele dumneavoastră sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), pe baza:

• Necesității contractuale — pentru onorarea comenzii dumneavoastră
• Obligațiilor legale — precum cerințele fiscale și contabile
• Intereselor legitime — precum prevenirea fraudelor și îmbunătățirea serviciilor
• Consimțământului — pentru comunicările de marketing, atunci când este acordat în mod explicit

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, contactându-ne la office@imroska.com.

5. Păstrarea datelor

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar:

• Evidențele comenzilor și facturilor: până la 10 ani (obligație legală)
• Comunicările cu serviciul de asistență clienți: până la 3 ani
• Datele de marketing: până la retragerea consimțământului
• Datele de analiză: până la 26 de luni

6. Partajarea datelor dumneavoastră

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale.

Partajăm informații doar cu parteneri de încredere, atunci când este necesar:

• Procesatori de plăți (tranzacții securizate)
• Servicii de curierat și livrare (onorarea comenzilor)
• Furnizori IT și de găzduire (funcționarea site-ului)
• Autorități legale sau fiscale (atunci când legea o impune)

Toți partenerii sunt obligați contractual să vă protejeze datele.

7. Cookie-uri

Folosim cookie-uri pentru a vă îmbunătăți experiența de navigare, pentru a reține preferințele, pentru a analiza traficul și pentru a îmbunătăți site-ul nostru.

Puteți dezactiva cookie-urile în orice moment din setările browserului dumneavoastră, însă unele funcționalități ar putea să nu mai funcționeze corespunzător.

8. Drepturile dumneavoastră conform GDPR

Aveți control deplin asupra datelor dumneavoastră personale și vă puteți exercita următoarele drepturi:

• Accesul la datele dumneavoastră personale
• Solicitarea corectării datelor inexacte
• Solicitarea ștergerii datelor dumneavoastră
• Restricționarea prelucrării sau opoziția față de aceasta
• Solicitarea portabilității datelor
• Retragerea consimțământului în orice moment

Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere din România:

ANSPDCP

9. Securitatea datelor

Tratăm cu seriozitate protecția datelor și aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a vă proteja informațiile.

Deși depunem toate eforturile pentru a vă proteja datele, niciun sistem online nu este complet lipsit de riscuri.

10. Transferuri internaționale

Dacă accesați site-ul nostru din afara României, datele dumneavoastră pot fi prelucrate în țările în care operează partenerii noștri. În toate cazurile, asigurăm o protecție adecvată, în conformitate cu cerințele GDPR.

11. Confidențialitatea minorilor

Site-ul nostru nu se adresează persoanelor cu vârsta sub 16 ani. Nu colectăm cu bună știință date de la minori.

12. Linkuri către terți

Site-ul nostru poate include linkuri către site-uri externe. Nu suntem responsabili pentru conținutul sau practicile de confidențialitate ale acestora.

13. Modificări ale acestei politici

Este posibil să actualizăm periodic această Politică de Confidențialitate. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină, împreună cu data revizuirii.

14. Contact

Pentru orice întrebări privind datele dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați:

Email: office@imroska.com
Website: IMROSKA